Dönüştürme başarısız oluyor
Bağlantınızı kontrol edin, çıktı biçiminin kaynak dosya için sunulduğundan emin olun ve işlemi yeniden başlatın. Uygulamayı işlem tamamlanana kadar açık tutun.
Editio destek merkezi
Birlikte çözelim.
Dosya dönüştürme, paylaşma veya hesap işlemlerinde sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin. Destek talebinize hassas belge eklemeyin.
Desteklenmeyen veya bozuk dosyalar
Dosya uzantısıyla gerçek dosya türünün eşleştiğini ve belgenin başka bir uygulamada açılabildiğini kontrol edin. Parolalı ya da hasarlı belgeler işlenemeyebilir.
Dosya boyutu sorunları
Çok büyük dosyalarda kararlı Wi-Fi bağlantısı kullanın. Dosya seçilemiyor veya yüklenemiyorsa daha küçük bir kaynakla tekrar deneyin.
Dosyayı kaydetme ve paylaşma
Sonuç ekranındaki Paylaş düğmesini kullanın. iOS'ta Dosyalara Kaydet seçeneğini veya hedef uygulamayı sistem paylaşım menüsünden belirleyebilirsiniz.
Hesap oluşturma ve giriş
E-posta ve şifrenizi kontrol edin. Hesap zorunlu değildir; hesap işlemi başarısız olsa bile desteklenen dosya araçlarını hesapsız kullanabilirsiniz.
Hesap silme
Ayarlar → Editio hesabı → Hesabı sil yolunu izleyin. Onaydan sonra hesap ve aktif oturumlar kalıcı olarak silinir.
Dosya güvenliği
Destek e-postasına hassas belgeler göndermeyin. Hata bildirirken işlem türünü, cihaz sürümünü ve görünen hata mesajını paylaşın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibine e-posta gönderin. Yanıt verebilmemiz için hata mesajını ve izlediğiniz adımları ekleyin.